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一、保險(xiǎn)條款

1.所有物品必須投保:搬家前，每一件準(zhǔn)備搬運(yùn)的物品都必須在承保范圍內(nèi)，部分物品不得單獨(dú)投保。

2.包裝需要騰超盛達(dá)搬家認(rèn)可:如果客戶自己包裝的物品沒有得到我公司的認(rèn)可，任何損失都不屬于承保范圍。

3.評估貨物的價(jià)值：貨物估價(jià)對以后索賠申請的平均數(shù)有直接影響。

4.列出搬運(yùn)物品的詳細(xì)說明:客戶需要詳細(xì)列出搬運(yùn)物品的數(shù)量和相應(yīng)的價(jià)值。

5.貴重物品的承保:高價(jià)值物品必須特別說明價(jià)值，所有索賠都需要所有權(quán)證明、價(jià)值證明和損失證明。

6.運(yùn)輸過程中的倉儲:需要倉儲的客戶可以在我公司指定的倉庫進(jìn)行。如果倉儲時(shí)間超過90天，需要提前說明，以便我公司延期保險(xiǎn)；如果倉儲地點(diǎn)不在范圍內(nèi)，貨物丟失和損壞不在承保范圍內(nèi)。

7.以下原因造成的客戶損失應(yīng)予以賠償:

(1)火災(zāi)爆炸造成的物品損失。

(2)運(yùn)輸過程中，運(yùn)輸工具發(fā)生碰撞、傾覆、墜落、隧道、碼頭坍塌或動力失控造成的損失。

(3)碰撞。擠壓會導(dǎo)致破裂或容器損壞。

(4)運(yùn)輸過程中符合安全運(yùn)輸規(guī)定，造成貨物下雨。

(5)裝卸人員違反操作規(guī)程進(jìn)行裝卸和搬運(yùn)。

二、下列情況不屬于保險(xiǎn)范圍

1.任何政府行為造成的損失或損害。

2.自然災(zāi)害造成的損失，即雷擊、風(fēng)暴、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰、泥石流、懸崖崩潰、突然滑坡、火山爆發(fā)、地面突然坍塌、地震、海嘯等不可抗力因素。

3.戰(zhàn)爭、核反應(yīng)、輻射或放射性污染等人為無法控制的因素造成的損失。

4.古董、書畫、郵票、珠寶、寶石、現(xiàn)金、貨幣、銀行票據(jù)、合同、旅行支票、硬幣、郵票或葡萄酒、飲料、食品等違禁物品的丟失和損壞。

5.任何物品內(nèi)部的電氣設(shè)備、機(jī)械、數(shù)據(jù)損壞或磨損，或貨物在運(yùn)輸前發(fā)生的損壞，除非貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生外部損壞。

6.在收到保險(xiǎn)費(fèi)之前，物品的損失或損壞不予賠償。

7.其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失。

三、索賠流程

1.書面申請

向服務(wù)您的客服索賠申請表，列出損壞物品的名稱、數(shù)量、價(jià)值，并附上損壞物品的圖片信息、保險(xiǎn)單原件復(fù)印件和損壞程度說明。信息應(yīng)在30天內(nèi)提交給公眾，否則將被視為放棄索賠。

2.協(xié)商賠償

在收到您的索賠要求后，公眾將立即通知保險(xiǎn)公司，并反饋材料和索賠信息，協(xié)助索賠。

3.上門定損

保險(xiǎn)公司收到騰超盛達(dá)搬家提交的材料后，會聯(lián)系你，60天內(nèi)為你完成索賠。在此之前，請保留損壞的物品，以便保險(xiǎn)公司確定損失。